افزایش فروش آنلاین هدف اصلی کسب و کارهای زیادی است. چه شما شغل خرده فروشی خانوادگی داشته باشید چه برای شرکت تجارت الکترونیک غول پیکری همچون آمازون کار کنید، افزایش فروش از طریق کانال های آنلاین اندکی شبیه به بازی بولینگ خواهد بود- بسیار ساده تر از آن چیزی است که تصورش را می کنید.
خوشبختانه، راه های زیادی برای افزایش فروش آنلاین وجود دارد که برخی از آنها را می توانید بلافاصله شروع کنید. برخی از این نکات بر استراتژی های خاص تمرکز دارند و برخی کلی تر هستند. در این پست، ما نگاهی به 23 مورد از این استراتژی ها خواهیم داشت، چه کالاهای فیزیکی بفروشید چه کسب و کار مبتنی بر خدمت داشته باشید، می توانید از این 23 فن عملی برای افزایش فروش آنلاین خود استفاده کنید.
23.در آگهی های فروشتان صادق باشید.
به نظر امری بدیهی می آید اما جالب است که سایت های بسیاری ادعاهای کاذب درباره محصولاتشان در آگهی خود می آورند. صداقت در آگهی نه تنها برای شهرت کسب و کار امری حیاتی است، بلکه اعتماد به برند شما را نیز پرورش داده و تقویت می کند. ادعایی نکنید که نتوانید برآورده سازید، اغراق نکنید- مصرف کنندگان امروزی به شدت به دروغ های بازاریابی حساس هستند، پس صادق، روراست، و قابل اطمینان در تمامی آگهی های خود از صفحه خانگی تا کمپین های ایمیلتان باشید.
این اصل برای جایگاه شما به عنوان کسب و کار نیز صدق می کند. آیا درست است شرکتی که توسط یک یا دو نفر اداره می شود با ویژگی های یک شرکت چندملیتی در تبلیغات نشان داده شود؟ این رویکرد نه تنها شما را احمق جلوه می دهد، بلکه به اعتبار برند شما لطمه می زند. اگر شرکت کوچکی هستید، به آن افتخار کنید- شرکت های بسیاری در حال تبدیل شدن به کسب وکارهای کوچک دقیقا به خاطر خدمات شخصی تر و فردی تری هستند که می توانند ارائه دهند. سعی نکنید چیزی باشید که نیستید.
بیشتر بخوانید: 3 راهکار برای افزایش رضایت مشتری
22.با افزونه های تبلیغاتی کلیک تبلیغاتی بیشتر بدست آورید
اگر محصولات آنلاین می فروشید، افزونه های تبلیغاتی بی نظیر هستند- این ویژگی (در AdWords و Bing در دسترس هستند) به شما اجازه می دهد تا آگهی تان را بزرگتر کرده و جاهای بیشتر برای کلیک داشته باشید. هیچ هزینه اضافی هم ندارد! و نرخ کلیک آگهی شما را هم افزایش می دهد!
21.تصدیق نامه ها و سیگنال های اعتماد را به مشتری نشان دهید
در محیط رسانه های اجتماعی امروز بازخورد مشتری هرگز به این اندازه اهمیت نداشته است. خوشبختانه، این یعنی مشتریان راضی شما می توانند برای شما یکی از ارزشمندترین سلاح ها را فراهم سازند- تصدیقنامه ها.
یک گروه از مشتریان راضی حتی از بهترین آگهی های فروش هم اثربخش تر است، پس مطمئن شوید که گواهی های احساساتی فعالترین مبلغان برندتان درباره اینکه چقدر شما خارق العاده هستید را در صفحات خود جای دهید. این گواهی ها می توانند در صفحات محصول، صفحات ورودی، صفحات قیمت گذاری، حتی در صفحه اصلی شما ظاهر شوند.
سیگنال های اعتماد هم می توانند راهی عالی برای افزایش فروش آنلاین باشند، زیرا درک بهتری از برند شما در ذهن خریدار ایجاد می کنند و می توانند بر تردیدها غلبه کنند. اگر کسب و کار شما دارای اعتبارنامه حرفه ای است این سیگنال اعتماد را در جلو و مرکز سایتتان قرار دهید. اگر فهرست قابل توجهی از مشتریان راضی دارید مطمئن شوید مشتریانتان از آن اطلاع دارند.
20.حس اضطرار ایجاد کنید
صداقت و شفافیت درباره اینکه کی هستید و چه می کنید مهم است، اما هیچ قانونی وجود ندارد که ایجاد حس اضطرار برای متقاعد کردن خریداران به خرید از شما را منع کند.
بسیاری از مصرف کنندگان به محرک هایی که حس اضطرار ایجاد می کنند (از آفرهای ویژه حساس به زمان تا محصولات با تعداد محدود) واکنش مثبت نشان می دهند. راه های بسیاری برای ایجاد چنین محرک هایی وجود دارد، به عنوان مثال، اگر محصول با تعداد محدود برای تحریک خریداران ندارید (یا نمی توانید داشته باشید)، شاید بتوانید محرک مالی به مشتریانی ارائه دهید که در پی خرید فوری هستند، همانند حمل رایگان یا تخفیف.
بیشتر بخوانید:سریع ترین راه برای یافتن مشتریان جدید
19.ضمانتنامه بازگشت پول ارائه دهید
یکی از قویترین عوامل در تصمیم عدم خرید مصرف کننده ریسک گریزی است- تمایل به اجتناب از ضرر احتمالی. اغلب این ریسک ادراک شده ریسک مالی است. چرا باید کسی محصول شما را بخرد؟ چه اتفاقی می افتد اگر نخرند، یا اگر مشتری آن را دوست نداشته باشد؟ حتی خریدهای کوچک هم می توانند ریسک "پشیمانی خریدار" داشته باشند، پس با پیشنهاد یک ضمانتنامه بازپرداخت پول بر این اعتراض غلبه کنید.
هرچه ریسک بیشتری را از تصمیم خریدار دور کنید، احتمال بیشتری دارد که از شما خرید کنند.
18.انتخاب های کمتری پیشنهاد دهید
برای خیلی از کسب و کارها این امر غیرقابل تصور است. مسلما ارائه محصولات بیشتر راه خوبی برای افزایش فروش است! خب، نه ضرورتا. در حقیقت، در بسیاری از موارد تنوع زیاد انتخاب ها می تواند منجر به عدم تصمیم گیری خریدار و در نتیجه از دست رفتن فروش شود.
اگر محصولات زیادی دارید سایت تان را به گونه ای ساختاردهی کنید که کمترین تعداد انتخاب ممکن را به بازدیدکنندگان ارائه دهد. این امر احتمال غرق شدن بازدیدکنندگان در ده ها محصول مختلف را کاهش می دهد. می توانید محصولاتتان را در طبقاتی که محدود می شوند تنظیم کنید یا می توانید بر تعداد کمتری از محصولات تأکید بیشتری داشته باشید. به خاطر داشته باشید، هرچه انتخاب بیشتری فراهم کنید، احتمال بیشتری دارد که مشتری به جای دیگری برود.
بیشتر بخوانید: آشنایی با 5 مزیت اصلی SEO برای صاحبان کسب و کار